Карты, отзывы, локальный трафик, партнёрства и измерение источников.
Для локальной точки карточка на картах часто является основным каналом выбора.
Она должна показывать где вы, как заехать, график, фото и цену.
Просите отзыв после подтверждённо успешной услуги, а негатив разбирайте по причине.
Ответ владельца на негатив читают будущие клиенты.
Реклама должна соответствовать реальной зоне, из которой клиент готов приехать.
Чем проще услуга, тем меньше радиус.
Смежные бизнесы могут давать более дешёвый и доверительный поток.
Источник каждого партнёра нужно измерять.
Минимум: источник, стоимость лида, конверсия, средний чек и повторный визит.
Возьмите последние 30 клиентов и восстановите источник каждого: карты, рекомендация, реклама, партнёр, проходящий трафик. Если источник неизвестен у половины клиентов, маркетинговая аналитика фактически отсутствует.
Сравните не число обращений, а число оплаченных заказов и средний чек по каждому каналу.
Добавьте простой обязательный вопрос «откуда узнали о нас?» в запись или кассу. Обновите карточки на картах и проверьте, совпадают ли фото, график, телефон и прайс с реальностью.
Через месяц отключайте канал только после сравнения стоимости платного клиента, а не стоимости клика.